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  1. Robô

Robo Mobile

Last updated 9 months ago

Antes de orientar o cliente a limpar o cache e reinstalar o App, testem o seguinte processo:

  1. Perguntar para o cliente se WhatsApp está fechado (Aqui é um desafio explicar para o cliente como fechar o WhatsApp aberto em segundo plano) Pois o robô responde através das notificações que chegam...

  2. Verificar e se o número do cliente está inserido no Root (Whatsapp do Estabelecimento) Padrão 55(número) ex: 5551997402208

  3. Após inserir o número no root e o WhatsApp fechado, orientar o cliente a clicar no ícone do robô, dentro do Anota Ai, e desligar a chave do WhatsApp e ligar novamente.

  4. Feito esse processo já envia um Olá para o número dele para testar

Em casos de não funcionar, é válido orientar a limpar os dados do Anota ai e reinstalar o aplicativo, habilitando todas as permissões, e refazer o teste novamente à cima. Não funcionando, orientar que infelizmente o aparelho dele não é compatível, recomendar a testar em outro aparelho e se possível migrar para o computador.

Figma com o fluxo para ficar mais visual:

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